Kebijakan ini menjelaskan cara CV AHR Printing, dengan nama usaha AHR Corporation ("AHR" atau "kami"), mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda saat memakai situs ahrcorporation.id, sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Untuk pemrosesan yang dijelaskan di sini, AHR bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi. Kebijakan ini hanya berlaku untuk situs ahrcorporation.id. Toko CS Studio (css.ahrcorporation.id) tidak termasuk.
Berlaku sejak: 8 Oktober 2026
Kebijakan ini melengkapi Syarat & Ketentuan Pemesanan yang berlaku untuk transaksi di situs ini.
1. Data yang kami kumpulkan
a. Form penawaran B2B dan form konsultasi
Saat Anda mengisi form penawaran B2B (misalnya di halaman Kontak & Kerja Sama atau Konveksi Jersey Printing) atau form konsultasi di beranda, kami menerima:
- nama;
- nomor WhatsApp/HP;
- nama perusahaan, instansi, atau organisasi;
- estimasi jumlah pesanan (pcs);
- catatan kebutuhan (khusus form B2B);
- kategori kebutuhan (segmen dan jenis pembeli) yang diisi otomatis oleh halaman.
Data teknis yang ikut terkirim: alamat halaman asal (source_page), posisi tombol yang Anda klik (cta_context), alamat halaman perujuk (referrer), parameter kampanye utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, dan utm_term, serta ID klik iklan Google (gclid, gbraid, wbraid) bila ada di alamat halaman.
Setelah form terkirim, WhatsApp terbuka dengan pesan berisi data yang Anda isi (misalnya nama, organisasi, jumlah, dan catatan). Pesan itu baru terkirim ke kami jika Anda menekan tombol kirim di WhatsApp.
b. Akun pelanggan
- Pendaftaran dan masuk: nama, email, nomor WhatsApp, dan kata sandi.
- Profil: alamat pengiriman utama (negara, provinsi, kota/kabupaten, kecamatan, kode pos, alamat lengkap) dan riwayat pesanan Anda.
- Lupa kata sandi: email Anda dipakai untuk mengirim tautan atur ulang kata sandi.
- Masuk dengan Google (bila fitur ini diaktifkan): Anda diarahkan ke halaman Google. Setelah Anda menyetujuinya di Google, sistem kami menerima data akun Google yang Anda izinkan untuk dibagikan, lalu membuat atau menghubungkan akun, dan dapat meminta nomor HP bila belum ada.
c. Checkout, pembayaran, dan pengiriman
- Data pemesan: nama, email, nomor WhatsApp, pilihan dikirim atau diambil, alamat pengiriman, catatan pesanan, kode voucher, produk yang dipesan, mata uang, dan metode pembayaran, serta persetujuan Syarat & Ketentuan.
- Data teknis pesanan: halaman asal, halaman perujuk, nama domain toko, ID klien Google Analytics (dari cookie _ga, bila ada), parameter utm_*, dan gclid/gbraid/wbraid.
- Pembayaran diproses oleh Midtrans (jendela pembayaran Snap), atau PayPal untuk pesanan internasional bila tersedia. Form di situs kami tidak meminta nomor kartu. Data pembayaran Anda masukkan langsung di layanan penyedia pembayaran tersebut, lalu kami menerima nomor pesanan dan status pembayarannya.
- Pengiriman: data penerima yang diperlukan untuk pengiriman (nama, kontak, dan alamat) dipakai untuk menghitung ongkos kirim dan mengirim pesanan melalui Biteship serta kurir yang Anda pilih. Status pelacakan ditampilkan di halaman pesanan.
d. Data teknis dan komunikasi
- Data koneksi seperti alamat IP, jenis browser/perangkat, halaman yang diminta, dan waktu akses diproses oleh server kami dan Cloudflare saat Anda membuka situs.
- Percakapan dengan CS melalui WhatsApp, termasuk nomor dan isi pesan yang Anda kirim.
- Data dari cookie dan penyimpanan browser yang dijelaskan di bagian 2.
2. Cookie dan teknologi pelacakan
a. Banner persetujuan
Pada kunjungan pertama, banner "Pengaturan cookies" muncul sampai Anda memilih. Pilihan yang tersedia: "Setujui Semua" (analytics dan personalization), "Tolak Semua", atau lewat "Atur pilihan": "Analytics Saja" atau "Personalization Saja". Pilihan Anda disimpan di cookie ahr_consent_preferences (berlaku 1 tahun) dan di penyimpanan browser.
- Sebelum memilih, dan jika Anda menolak analytics: tag Google tetap dimuat dengan Google Consent Mode berstatus "ditolak" (ad_storage, analytics_storage, ad_user_data, ad_personalization). Dalam kondisi ini kami tidak mengizinkan cookie analitik dan iklan Google disimpan, tetapi Google tetap dapat menerima sinyal tanpa cookie, misalnya kunjungan halaman dan konversi, yang dipakai untuk pemodelan statistik. Meta Pixel milik AHR tidak dimuat.
- Jika Anda menyetujui analytics: status Consent Mode menjadi "diizinkan", cookie Google Analytics 4 dan Google Ads (misalnya _ga) dapat disimpan, dan Meta Pixel dimuat.
- Jika Anda menyetujui personalization: produk yang Anda lihat dicatat di browser untuk rekomendasi di beranda. Catatan ini dihapus saat Anda menolak personalization.
Untuk mengubah pilihan, hapus cookie dan data situs ahrcorporation.id lewat pengaturan browser Anda. Banner akan muncul lagi pada kunjungan berikutnya. Anda juga dapat memblokir atau menghapus cookie kapan saja lewat pengaturan browser. Untuk menarik persetujuan atas data yang sudah Anda kirim, hubungi CS kami melalui kontak di bagian 10.
b. Yang kami gunakan
- Penting (selalu aktif): cookie pilihan persetujuan; cookie keamanan dan sesi dari server kami (XSRF-TOKEN dan cookie sesi) agar form, login, dan checkout berfungsi; penyimpanan browser untuk isi keranjang, bahasa, status tur panduan, pembayaran tertunda (maksimal 24 jam), konteks pembelian, serta parameter kampanye dan ID klik iklan (sessionStorage, hilang saat tab ditutup) agar sumber permintaan Anda tercatat.
- Google Analytics 4: mengukur kunjungan dan penggunaan halaman.
- Google Ads: mengukur konversi iklan, misalnya form B2B yang berhasil terkirim, checkout, dan pembelian. Untuk enhanced conversions, nomor HP Anda (dan email pada checkout) dinormalisasi lalu diubah menjadi kode hash SHA-256 di browser sebelum dikirim ke Google sebagai user_data. Teks aslinya tidak ikut dikirim dalam data ini.
- Meta Pixel (Facebook/Instagram): mengukur kunjungan dan peristiwa seperti melihat produk, menambah ke keranjang, checkout, pembelian, dan prospek, setelah Anda menyetujui analytics. Pengecualian: halaman /oriana-channel memuat Meta Pixel milik Oriana Apparel saat halaman dibuka.
- Personalization: daftar produk yang dilihat (slug, nama, kategori, jumlah dilihat, waktu terakhir) disimpan di browser Anda dengan nama ahr_product_views, tidak dikirim ke server kami.
- Cloudflare: situs dilayani melalui jaringan Cloudflare untuk pengiriman konten dan keamanan. Cloudflare memproses data koneksi dan dapat memasang cookie teknis yang diperlukan untuk keamanan.
- Konten tersemat: beberapa halaman B2B menampilkan feed Instagram. Saat dimuat, Instagram (Meta) dapat memproses data sesuai kebijakannya sendiri.
3. Tujuan penggunaan
- Menanggapi permintaan penawaran dan konsultasi, termasuk menghubungi Anda lewat WhatsApp atau telepon.
- Memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, dan layanan purnajual.
- Membuat dan mengelola akun pelanggan.
- Mengetahui sumber kunjungan dan permintaan (kampanye, iklan) serta mengukur efektivitas iklan.
- Menganalisis dan memperbaiki situs, serta menampilkan rekomendasi produk sesuai persetujuan Anda.
- Menjaga keamanan situs, mencegah penyalahgunaan, dan memenuhi kewajiban hukum.
4. Dasar pemrosesan
Sesuai Pasal 20 UU PDP, kami memproses data pribadi berdasarkan:
- persetujuan Anda: cookie analitik dan iklan, Meta Pixel, dan personalization;
- pemenuhan perjanjian atau permintaan Anda: penawaran, pesanan, pembayaran, pengiriman, dan akun;
- kewajiban hukum, misalnya pencatatan transaksi;
- kepentingan yang sah: keamanan situs, pencegahan penipuan, pencatatan sumber permintaan, dan pengukuran tanpa cookie.
5. Pihak ketiga penerima data
Kami membagikan data hanya sejauh diperlukan untuk tujuan di atas, kepada:
- Google: Google Analytics 4, Google Ads, dan masuk dengan Google (bila aktif).
- Meta: Meta Pixel, WhatsApp, dan feed Instagram tersemat.
- Cloudflare: jaringan pengiriman konten dan keamanan.
- Midtrans dan PayPal: pemrosesan pembayaran.
- Biteship dan perusahaan kurir: pengiriman dan pelacakan pesanan.
- Penyedia server/hosting yang menjalankan sistem kami, serta penyedia pengiriman email untuk email akun, misalnya tautan atur ulang kata sandi.
- Instansi berwenang, bila diwajibkan peraturan perundang-undangan.
Sebagian penyedia di atas dapat memproses data di luar wilayah Indonesia. Transfer tersebut kami lakukan dengan memperhatikan ketentuan Pasal 56 UU PDP.
6. Lama penyimpanan
- Data form penawaran/konsultasi dan percakapan chat dengan CS: 2 tahun.
- Data akun: selama akun aktif, lalu dihapus atau dianonimkan dalam waktu yang wajar setelah akun ditutup, kecuali wajib disimpan menurut hukum.
- Data pesanan dan transaksi: 10 tahun, untuk memenuhi kewajiban perpajakan.
- Data Google Analytics 4: 14 bulan.
- Di browser Anda: pilihan cookie 1 tahun; parameter kampanye sampai tab ditutup; info pembayaran tertunda maksimal 24 jam; isi keranjang dan riwayat produk dilihat sampai Anda menghapusnya atau menolak personalization.
Setelah masa penyimpanan berakhir, data dihapus atau dimusnahkan, kecuali peraturan mewajibkan penyimpanan lebih lama.
7. Keamanan
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda, antara lain: situs diakses melalui HTTPS; form dilindungi token CSRF; data kartu dimasukkan di penyedia pembayaran, bukan di form kami; parameter sensitif (token, kata sandi, kode) dibuang dari alamat halaman sebelum dikirim ke analytics; dan data untuk enhanced conversions di-hash di browser.
Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberi tahu Anda dan lembaga pelindungan data pribadi secara tertulis paling lambat 3 x 24 jam, sesuai Pasal 46 UU PDP.
8. Hak Anda
Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:
- mendapat informasi tentang pemrosesan data Anda;
- mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda;
- memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat (data profil juga bisa diubah sendiri di halaman Akun);
- meminta penghapusan atau pemusnahan data;
- menarik kembali persetujuan yang pernah diberikan;
- meminta penundaan atau pembatasan pemrosesan;
- mengajukan keberatan atas keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis, serta menggugat dan menerima ganti rugi sesuai peraturan perundang-undangan.
Ajukan permintaan melalui kontak di bagian 10. Kami dapat meminta verifikasi identitas dan akan menanggapi dalam jangka waktu sesuai UU PDP. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi pemrosesan yang sudah dilakukan sebelumnya.
9. Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal berlakunya. Jika ada perubahan, kami memperbarui tanggal berlaku di bagian atas halaman ini.
10. Kontak
Untuk pertanyaan, permintaan terkait hak Anda, atau keluhan mengenai data pribadi, hubungi:
Badan usaha: CV AHR Printing (nama usaha: AHR Corporation)
Alamat: Bumi Ciborerang Indah, Blk. B No.1, Sangkanhurip, Kec. Katapang, Kabupaten Bandung, Jawa Barat 40921
WhatsApp CS: 0877-1186-8290 (08.00–20.00 WIB)